RESI, RIMBORSI E GARANZIA LEGALE

Resi

Secondo quanto stabilito da questi Termini e condizioni, avrete facoltà di restituire i prodotti in caso di ripensamento entro quattordici (14) giorni dal ricevimento.
Assicuratevi che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati e che l’etichetta sia ancora attaccata.

Per effettuare un reso basta seguire questi semplici passi:
Scrivete ahelp@lanerossi.itindicando nella mail il numero d’ordine identificativo da rendere. es( #00000001)Impacchettate  i prodotti ricordandovi di inserire all’interno un foglio con il numero d'ordine identificativo. Spedite il pacco da restituire, a vostre spese, al seguente indirizzo:

Marzotto c/o Evologi srl
Via Monastier n.1
30020 Meolo
(VE) – Italia

Vi informiamo che è possibile restituire i prodotti utilizzando un corriere di propria scelta. 
Si consiglia di utilizzare un servizio di trasporto che consenta di monitorare e assicurare il pacco, in quanto non siamo responsabili durante la spedizione dei prodotti restituiti.
I resi devono essere inviati dallo stesso Paese (Nazione) in cui è stato effettuato l’ordine. Non sarà possibile accettare la restituzione da paesi (nazioni) diversi.

Ti ricordiamo che:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati. 
- Solo Lanerossi ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano ancora nel loro stato originale.
- L’etichetta di identificazione deve essere ancora attaccata ai prodotti.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Non è possibile accettare la restituzione dei seguenti prodotti:
- Prodotti che sono personalizzati o realizzati in base alle specifiche del cliente
- Prodotti che dopo la consegna sono diventati indivisibili da altri articoli.

Rimborsi

Tutti i prodotti restituiti saranno controllati da Lanerossi entro quindici (15) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. 
Vi verrà inviata una e-mail di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti presso il nostro centro logistico e del rimborso dovuto. 
Il rimborso vi verrà effettuato a seguito dell’esito positivo del controllo del nostro personale specializzato utilizzando il medesimo metodo di pagamento da voi scelto in fase di check out.

Facciamo inoltre presente  che i vari fornitori di pagamento (Paypal, Carte di credito) hanno tempi di elaborazione diversi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per elaborare i rimborsi e accreditarli sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente, tali tempi tecnici non sono a noi imputabili.

Nel caso di un reso respinto, il nostro servizio clienti spiegherà la ragione del rifiuto e il pacco vi sarà rispedito.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto alla sostituzione o riparazione del prodotto, a sua scelta, salvo il caso in cui il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Nel caso in cui la sostituzione e la riparazione fossero impossibili o eccessivamente onerosi, il consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita con conseguente restituzione del bene e rimborso del prezzo pagato, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
Il difetto di conformità deve essere comunicato al venditore entro 2 (due) mesi dalla scoperta; tale comunicazione può avvenire anche scrivendo a help@lanerossi.it

Si precisa che il difetto che si manifesta entro 6 (sei) mesi dalla consegna si presume esistente al momento della consegna.
La garanzia è valida solo se il prodotto viene utilizzato in modo corretto, per gli usi conformi alla sua natura e seguendo le indicazioni di uso e lavaggio fornite.

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