Secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, avete facoltà di restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento.

Assicuratevi che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati e che l'etichetta sia ancora attaccata.
Per effettuare un reso è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

• potete esercitare il diritto di recesso compilando l'apposito modulo di recesso disponibile sul sito.
• in alternativa, inviate una e-mail a help@lanerossi.com, indicando il numero dell'ordine da rendere (es. LNRS-00001).
• impacchettate i prodotti, ricordandovi di inserire all'interno del pacco un foglio con il numero dell'ordine.
• spedite il pacco, a vostre spese, al seguente indirizzo:
  Lanerossi c/o Evologi S.r.l.
  Via Monastier n. 1
  30020 Meolo (VE) – Italia

Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.
È possibile restituire i prodotti utilizzando un corriere di propria scelta. Si consiglia di utilizzare un servizio di trasporto che consenta di monitorare e assicurare la spedizione, in quanto il Venditore non è responsabile durante il trasporto del reso, che rimane sotto la responsabilità del Cliente fino alla conferma di ricezione presso il magazzino indicato.
I resi devono essere spediti dallo stesso Paese (Nazione) in cui è stato effettuato l'ordine. Non sarà possibile accettare restituzioni provenienti da Paesi (Nazioni) diversi.

Ti ricordiamo che:

• i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati;
• l'etichetta di identificazione deve essere ancora attaccata ai prodotti;
• i prodotti devono essere restituiti, ove possibile, nella confezione originale;
• Lanerossi si riserva di verificare che i prodotti restituiti siano conformi alle condizioni di reso previste dalle Condizioni Generali di Vendita. Qualora i prodotti risultino usati, danneggiati, alterati o privi di etichette, sigilli, cartellini o tag, il reso potrà essere rifiutato o il rimborso potrà essere ridotto nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Non è possibile accettare la restituzione dei seguenti prodotti:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del Cliente;
• prodotti che, dopo la consegna, sono diventati indivisibili da altri articoli.
  

Tutti i prodotti restituiti saranno controllati da Lanerossi entro quindici (15) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

In caso di esito positivo delle verifiche, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine verrà accreditato l'importo dovuto, comprensivo del costo della spedizione standard sostenuto per l'acquisto.
Qualora il recesso riguardi l'intero ordine, sarà rimborsato anche il costo della spedizione standard sostenuto per l'acquisto. In caso di restituzione di una parte soltanto dei prodotti acquistati, il costo della spedizione non sarà rimborsato. Eventuali costi supplementari sostenuti per modalità di spedizione o consegna diverse da quella standard non saranno rimborsati.

Ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.

Facciamo inoltre presente che i diversi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio PayPal e gli emittenti delle carte di credito) hanno tempi di elaborazione differenti; potrebbero pertanto essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e accreditato sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato. Tali tempi tecnici non sono imputabili a Lanerossi.

Nel caso in cui il reso non soddisfi le condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita, il nostro Servizio Clienti comunicherà via e-mail l'eventuale diniego del reso o la diminuzione dell'importo rimborsabile. Il Cliente potrà inoltre richiedere, a proprie spese, la restituzione dei prodotti.

La garanzia legale copre ogni difetto di conformità riscontrato entro il termine di 2 anni dalla relativa consegna, secondo quanto stabilito dagli articoli 128 e ss. del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) come modificato dal D.Lgs. 170/2021.

In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto ai rimedi di cui all’art. 135 bis e precisamente alla sostituzione o riparazione del Prodotto, a sua scelta, salvo il caso in cui il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Nel caso in cui la sostituzione e la riparazione fossero impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita con conseguente restituzione del bene e rimborso del prezzo pagato, ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo.
Il difetto di conformità può essere comunicato anche scrivendo all’indirizzo e-mail del Customer Care Lanerossi: help@lanerossi.com.

Si precisa che il difetto che si manifesta entro 1 (uno) anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità, e che l’azione diretta a far valere il difetto si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna.
La garanzia copre gli eventuali difetti di conformità del bene a condizione che lo stesso sia stato utilizzato per il fine cui è destinato e sia stato utilizzato in modo corretto, per gli usi conformi alla sua natura e seguendo le indicazioni di uso e lavaggio fornite.